Aquí respondemos las dudas más comunes de los médicos autónomos en España sobre cómo delegar la gestión de su consulta de forma segura, eficiente y sin costes de contratación física.

Qué hace exactamente Medlink Operativa?
Nos encargamos de la gestión integral de su agenda médica: atención telefónica, respuesta a WhatsApp, programación de citas, confirmaciones, gestión de cancelaciones, listas de espera y seguimiento administrativo, siempre representando a su consulta con profesionalismo y empatía.
¿Mis pacientes sabrán que la atención se realiza desde Colombia?
No. Nuestro equipo atiende en nombre de su consulta siguiendo sus protocolos, su forma de comunicarse y el tono que usted defina. El paciente percibe una atención cercana, profesional y totalmente integrada con su clínica.
¿Trabajan con cualquier especialidad médica?
Sí. Trabajamos con médicos, clínicas y profesionales de la salud. Adaptamos nuestros protocolos a las necesidades de cada especialidad.
¿Pueden utilizar mi software de gestión?
Sí. Nos adaptamos al software que ya utiliza su consulta, como Doctoralia, Clinic Cloud u otras plataformas de gestión médica.
¿Qué ocurre si un paciente cancela una cita?
Aplicamos nuestro Método Medlink® para gestionar cancelaciones. Si usted dispone de una lista de espera, contactamos a otros pacientes para intentar cubrir ese espacio y reducir el impacto en su agenda.
¿Cómo ayudan a reducir las ausencias?
Confirmamos las citas con antelación, recordamos al paciente su compromiso y mantenemos una comunicación organizada que disminuye olvidos y mejora la asistencia.
¿Cómo garantizan la confidencialidad de la información?
Tratamos toda la información con absoluta confidencialidad y seguimos protocolos de protección de datos para garantizar la seguridad de la información de su consulta y de sus pacientes.
¿Puedo contratar solo unas horas al día?
Sí. Disponemos de diferentes modalidades de servicio para adaptarnos al volumen de llamadas y a las necesidades de cada consulta.
¿Tengo permanencia obligatoria?
No creemos en contratos que obliguen a permanecer. Queremos que continúe con nosotros porque recibe un servicio que aporta valor a su consulta.
¿Cómo es el proceso para empezar?
Agendamos una reunión de diagnóstico.
Analizamos su consulta y sus necesidades.
Definimos protocolos de atención.
Configuramos la agenda y los canales de comunicación.
Comenzamos a atender a sus pacientes.
Todo el proceso está diseñado para que la transición sea sencilla y sin afectar la atención habitual.
¿Cómo puedo solicitar una demostración?
Solo tiene que escribirnos por WhatsApp o reservar una sesión estratégica gratuita. Analizaremos su situación y le mostraremos cómo Medlink puede optimizar la gestión de su agenda.

¿Por qué elegir Medlink y no contratar otra secretaria?
Porque no solo gestionamos llamadas. Aplicamos una metodología centrada en el Viaje del Paciente, cuidando cada interacción para mejorar la experiencia del paciente, optimizar la agenda y contribuir al crecimiento sostenible de su consulta. Nuestro objetivo es convertirnos en una extensión de su equipo, no en un proveedor más.